Faire construire sa maison n’est pas un projet que l’on mène sans inquiétudes ni sans obstacles. Pourtant, l’enquête annuelle de Cequami sur la satisfaction des acquéreurs d’une maison neuve, le Baromètre Construction maison individuelle 2017, révèle que 92 % des nouveaux propriétaires en 2016 sont globalement satisfaits de leur maison.
Baromètre de satisfaction des acheteurs d’une maison neuve de Cequami
Cette enquête annuelle de satisfaction est menée par Céquami et Meletys Loyalty, depuis 2006. Elle cherche notamment à :
- connaître la perception des acquéreurs en ce qui concerne la prestation et la qualité de service du constructeur ;
- préciser les motifs de la satisfaction et de l’insatisfaction ;
- évaluer la qualité de service.
Pour l’année 2016 (enquête 2017), 1 593 familles ont été interrogées trois mois après la réception de leur maison, entre juin 2015 et juin 2016, dans le cadre d’un contrat de construction de maison individuelle (CCMI).
L’enquête aborde la question de la satisfaction des nouveaux propriétaires sous l’angle :
- de la qualité du bâti,
- de la prestation des constructeurs
- et du rapport qualité/prix.
Faire construire sa maison: quels critères d’achat?
Cequami s’intéresse aux critères qui conditionnent l’achat d’une maison neuve. Ceux qui ont fait construire leur maison en 2016 mentionnent plusieurs éléments déterminants. Les trois plus importants sont
- le prix (22%),
- la proximité géographique du constructeur par rapport au lieu de construction souhaité (22%)
- la qualité de la maison (21%).
Mais il apparaît que la réputation du constructeur est également un critère de choix, même s’il est moins important en 2016 qu’en 2015 (12%, en 2016, 16% en 2015). i.
Faire construire sa maison neuve : prix moyen
En 2016, le prix moyen d’une maison certifiée NF habitat est de à 136 000 euros TTC, sans le coût du terrain.
Faire construire sa maison : les constructeurs à la hauteur
92% des acquéreurs interrogés sont globalement satisfaits ou très satisfaits de la qualité de leur maison.
83% des personnes interrogées se disent satisfaites ou très satisfaites de la prestation de leur constructeur.
83 % des personnes interrogées sont satisfaites du rapport qualité-prix de leur maison.
85% des personnes interrogées sont satisfaites du délai de livraison
Pour aller plus loin :
Baromètre Construction Maison Individuelle sur le site de Cequami
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